3 minutos Suponhamos que Carlos esteja oferecendo serviços do ramo gráfico a uma prospectiva cliente de nome Roberta. C: “Roberta, quais são as coisas que você considera importantes quando pensa em serviços gráficos para sua empresa?” R: “Me preocupo muito com a qualidade das cores e com o acabamento do produto.” (Perceba que a cliente não mencionou preço ou prazo de entrega. Procure trabalhar APENAS em cima daquilo que é importante para seu cliente. Evite destacar todas as qualidades do seu serviço.) C: “Por que Continue lendo

3 minutos Tempo é um dos recursos mais importantes que existe, senão o mais importante. É impossível recuperá-lo quando o perdemos. Muitos amariam que o dia tivesse alguma horas a mais. Mesmo assim, uma boa parte da pessoas continuaria sem tempo. Isso se dá porque o grande segredo nesta questão é saber aproveitá-lo de forma inteligente. Empregar bem o tempo é sinal de boa autoestima. Afinal, tempo é vida, e desperdiçar tempo significa desperdiçar sua preciosa vida. Muitos conseguiram encontrar mais tempo no seu Continue lendo

1 minuto O que é capricho? A definição comum é: fazer algo bem feito, com aplicação e esmero. (Dicionário Aurélio) Entretanto, gosto da definição de Mário Sérgio Cortela, Professor da PUC e Filósofo: Capricho é: Fazer o melhor que você pode, na condição que você tem, enquanto não tem condições melhores para fazer melhor ainda. Isso nos dá o que pensar. Quantas vezes já tentou surpreender seu cliente? Quando oferece seu tempo, faz de acordo com a descrição acima? Faz realmente o seu melhor? Continue lendo

1 minuto Já pensei em desistir. Você não? Não é nenhuma novidade que a vida do empreendedor não é nada fácil. Quem de nós nunca pensou em desistir?  Entretanto, podemos dar um novo significado a momentos de crise. Que tal escolher os piores momentos para fazer as melhores mudanças? Certa vez, ouvi um palestrante falar: “Escolha os piores momentos para fazer as melhores mudanças.” Ele mencionou que tentava há tempos largar o vício do cigarro. Quando sua mãe faleceu, ele disse a si mesmo: Continue lendo

1 minuto Sempre as pessoas me perguntam se vale mesmo a pena investir em um processo de coaching. Eu digo: ‘Claro, vale muito a pena!’, e explico o por quê da minha opinião. Entretanto, seguem abaixo alguns dados que falam por si só. Pesquisas apontam que treinamentos aumentam em 22% a produtividade de uma empresa. Quando alinhados ao Coaching, entretanto, podem ocasionar um crescimento de 88% a 400% na produtividade. Uma das 500 maiores empresas dos EUA, segundo a revista Fortune, alcançou um retorno Continue lendo